КЗП:Няма оплаквания за екскурзии до Египет

Жалбите на потребителите към туроператорите все повече намаляват, отбелязва Иван Бъчваров, главен секретар на Комисията за защита на потребителите (КЗП) на кръгла маса на тема „Повишаване доверието на потребителите при пакетните пътувания”. В областта на туризма има две групи оплаквания: първата е  свързана с разминаване на очакванията между рекламирания и получения туристически продукт, втората липса на допълнителни екскурзии или други обещани и вече платени услуги, включени  към общия туристически пакет.
Процедурата е при такива случаи потребителите първо да се обърнат към съответния туроператор. Те могат да потърсят и КЗП на националния телефон 0700 110 22, както и в представителните офиси, разкрити във всички областни градове. В активния летен туристически сезон приемни се разкриват и по Черноморието. Законовият срок за разглеждане на жалби е един месец. Най-много жалби постъпват за държави като Турция, Гърция, Кипър, Испания. „Не смятам, че там качеството на предлаганите услуги е по-лошо, но самото насищане на туристи е основна причина за случаи на оплаквания”,каза Бъчваров.