Прегаряне в шест професии с повишен риск

Екип от експерти на Българска стопанска камара – съюз на българския бизнес
осъществиха проучване на професионалното прегаряне в шест професии с повишен риск за
психичното здраве.

Целите на изследването бяха свързани с установяване степента на предразположеност
към прегаряне, оценка на нивото развитие на бърнаут и идентифициране на специфичните за
отделните професии фактори, създаващи риск за психичното здраве.

Резултатите са
представени в шест аналитични доклада (отделно за всяка професия), които са достъпни на
сайта на проекта ТУК.

Според хипотезата в проучването, бърнаут е следствие от въздействието на три основни
групи фактори – специфични личностни характеристики, водещи до уязвимост и
предразположеност към прегаряне, специфика на професията и условия в работната
(организационната) среда. Независимо от начина на съчетание на тези фактори,
професионалното прегаряне настъпва като резултат от тяхното продължително и комплексно
въздействие.

Обобщените резултати от изследването показват, че работещите в целевите
професионални групи, притежават устойчиви личностни характеристики, които значително
усилват риска от развитие на бърнаут.

Данните показват, че в изследваните лица доминират три индивидуални черти, които
са ключова предпоставка за професионално прегаряне. Те са свързани със завишените амбиции
и очаквания, болезнената самокритичност и работохолизма. Около 60% от респондентите
проявяват изострена зависимост от външна оценка (нужда от одобрение) и стремеж към
перфекционизъм в работата си.

Почти всеки втори споделя, че се чувства емоционално уязвим
и трудно преодолява негативните преживявания в работната среда. Тези личностни качества
могат да бъдат позитивни, когато водят до успех, но и деградивни (саморазрушителни), когато
се натъкнат на постоянни и/или непреодолими проблеми и препятствия в работната среда. В
такава ситуация те предизвикват дисбаланс в психичното състояние, разочарование,
неувереност, напрежение и тревожност, които са в основата на хроничния стрес и синдрома
бърнаут.

Повишените амбиции и очаквания, перфекционизма и работохолизма са най-силно
изразени в професиите, свързани с маркетинг и продажби, при управителите на хотели и
ресторанти и специалистите ИКТ.

Болезнената самокритичност е най-характерна за
професиите в областта на маркетинга и продажбите, ресторантьорството и хотелиерството,
управление на човешките ресурси и при ръководителите в преработващата промишленост.
Изострената зависимост от външна оценка и нужда от одобрение е преобладаваща личностна
черта в хората, упражняващи професии в маркетинга и продажбите, управлението на
човешките ресурси, ресторантьорството и хотелиерството и информационните и
комуникационните технологии.

Професионалните роли се отнасят до отговорностите и очакванията, свързани с
упражняването на конкретна професия и длъжност. Работещите в обхвата на целевите
професионални групи, изпълняват ключови професионални роли, влияещи пряко върху успеха,
конкурентоспособността и растежа на компаниите.

Успешното практикуване на тези професии е
свързано интензивно емоционално, ментално и психическо напрежение, отговорност за
резултатите и нарастващи изисквания към уменията за работа в конкурентна, непредсказуема и
динамично променяща се бизнес среда.

Резултатите от проучването показват, че изследваните лица определят като
най-напрягащи три фактора, характеризиращи техните професионални роли и отговорности. Те
са свързани с нарастващата сложност и мултифункционалност на задачите, високата
отговорност в изпълнението и рисковете от грешки и проблеми, водещи до тежки последствия
за организацията, както и работата в емоционално напрегнати ситуации.

Всеки пети от
изследваните лица споделя, че задачите, които изпълнява на работното си място не
съответстват на предварителните му представи за същността на професията.

С най-висока сложност (според респондентите) се характеризира изпълнението на
задачите в областта информационните и комуникационните технологии, корпоративните
финанси и човешките ресурси. Управителите на хотели и ресторанти, финансовите специалисти
и ръководителите в преработващата промишленост акцентират върху високата отговорност за
резултатите и последствията от изпълнението.

Най-високо емоционално напрежение
предизвиква изпълнението на професионалните роли при финансовите специалисти,
ръководителите и специалистите маркетинг и продажби, управителите на хотели и ресторанти.

Организационните фактори са критично важна предпоставка за възникване на
хроничен стрес и бърнаут. Те са свързани с условията и организацията на труда в
предприятието, където се практикува професията. Основните социалнопсихологически рискове
(организационни фактори) за професионалното прегаряне  обхващат липсата на
ясен регламент за длъжността, претовареността в работата, липсата на автономия, токсичната
работна атмосфера и недостатъчната социална подкрепа и признание.

От данните е видно, че претовареността е най-високият източник на
напрежение и стрес в работата. Всеки втори от изследваните лица изпитва преумора и счита,
че сроковете и количеството работа, която трябва да извърши, надхвърлят времето, с което
разполага.

Претовареността е свързана с натиска за постигане на резултати без реалистично
прогнозиране и планиране, нереалните срокове, непредвидените и спешни задачи,
необезпечените ресурси за изпълнение, неефективната организация, полагането на извънреден
труд и др. неблагоприятни фактори в работната среда.

Другият висок източник на напрежение
и стрес са влошената работна атмосфера, конфликтите, липсата на открита комуникация,
недостатъчната подкрепа от ръководителите и колегите, както и липсата на справедлива
оценка, възнаграждение и признание за положените усилия. Всеки трети от изследваните лица

твърди, че няма ясен регламент за неговите правомощия, често е принуден да изпълнява
противоречиви изисквания и не разполага с достатъчно автономия и свобода в организацията
на работата си.

Най-претоварени в работата си се чувстват специалистите ИКТ, мениджърите човешки
ресурси и ръководителите маркетинг и продажби. Ръководителите и специалистите маркетинг и
продажби, специалистите ИКТ и ръководителите в преработващата промишленост, акцентират
на преживяванията, свързани с влошената работна атмосфера и липсата на подкрепа и
признание.

За неяснота в отговорностите, задълженията, правомощията и за натиск да работят
против принципите си, споделят най-вече лицата с професии в областта на преработващата
промишленост, информационните и комуникационните технологии и управлението на
човешките ресурси.

Усещането за липсата на автономия в работата е най-силно изразено при
ръководители и специалисти управление на човешките ресурси и маркетинг и продажби.

Обобщените резултати за нивото на развитие на бърнаут в
професиите, обхванати в изследването, показват тревожна картина. Засегнати от синдрома на
професионално прегаряне са преобладаващата част от изследваните лица, като 62% са на
средно ниво и 11% на високо ниво на развитие на бърнаут.

Синдрома на прегаряне се развива най-интензивно в професионалните
групи ръководители и специалисти маркетинг и продажби и специалисти информационни и
комуникационни технологии. Във всички останали професии, включени в изследването, бърнаут
е изразен преобладаващо в средна степен, която се характеризира с ясно проявен хроничен
стрес в работата и прогресивно нарастващи емоционални, поведенчески, когнитивни,
физиологични и социални симптоми на прегаряне.

На лице е възходящ процес на емоционално
и физическо изтощение, умствена преумора, намалена трудова ефективност, постепенна загуба
на сили, енергия и мотивация. Този процес може да нарасне лавинообразно и да се навлезе в
трето ниво на професионално прегаряне - състояние на психиката, при което настъпва пълен
срив в адаптацията и в способността на индивида да се ангажира нормално и пълноценно с
работата си.

Изследването на професионалното прегаряне в шестте целеви професии не е
национално представително, но предоставя изчерпателна информация, която е добра основа за
определени изводи и по-нататъшни проучвания.

Резултатите от изследването потвърждават констатациите от международните
проучвания в областта. Данните за професионалното прегаряне в условията на българската
икономика очертават дори още по-тревожна картина за мащаба на проблема. Разрастването на
синдрома не е периферен въпрос, а ключово предизвикателство за бъдещото развитие, за
устойчивостта и конкурентоспособността на икономиката, за състоянието на човешкия капитал
и пазара на труда.

Подробна информация за данните от изследването, изводите и препоръките към
работодателите и социалните партньори, може да се получи от разработените по професии
аналитични доклади, публикувани на сайта на проекта „Заедно за устойчива заетост“.

---------------

Екип от експерти на Българска стопанска камара – съюз на българския бизнес
осъществиха проучване на професионалното прегаряне в шест професии с повишен риск за
психичното здраве. Изследването се проведе в рамките на Проект „Заедно за заетост“, в
периода януари – март 2026 г., като обхвана над 300 заети лица от следните професионални
групи:
 ръководители в преработващата промишленост;
 ръководители и специалисти управление на човешките ресурси;
 ръководители и специалисти маркетинг и продажби;
 управители на хотели и ресторанти;
 специалисти информационни и комуникационни технологии;
 финансови специалисти (счетоводители).