Потребителите запознати с „преносимост на номерата”

Въпреки трудностите, които се срещат в процеса на преносимост на номерата, статистиката сочи, че към 31 януари 2011 г. са пренесени 139 377 броя мобилни номера и 60 337 броя фиксирани номера. Това каза в интервю за агенция “Фокус” Веселин Божков, председател на Комисията за регулиране на съобщенията.
„Очевидно все повече потребители на телефонни услуги се възползват от услугата „преносимост на номерата” и са запознати със своите права”, каза Веселин Божков.
По думите му обаче, за съжаление, въпреки многобройните срещи, инициирани от КРС като регулатор и поетите ангажименти от страна на мобилните оператори за безпроблемно обслужване на потребителите, броят на жалбите продължава да се увеличава. „Досега в комисията са постъпили над 800 жалби. Само за периода септември-ноември 2010 г. сме получили над 500 жалби, от края на месец ноември 2010 г. до края на януари 2011 г. жалбите са над 300”, каза Веселин Божков.
Той допълни още, че на 15 март ще бъде открита приемна за граждани, в която представители на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) ще консултират потребителите на мобилни услуги по конкретни проблеми.
„Действително, общественото недоволство нарасна значително. За да подпомогнем диалога и за да постигнем добра комуникация между оператори и абонати, на кръглата маса миналата седмица взехме решение за откриване на приемна за граждани, в която представители на КРС, КЗП, КЗЛД и операторите ще консултират потребителите по повод конкретни проблеми. Първият работен ден на приемната ще е 15 март”, каза Веселин Божков.