Как клиентите на Lidl оценяват прехода към €

Въвеждането на еврото в магазините на веригата „Лидл“ е преминало при висока удовлетвореност и без негативно влияние върху клиентското преживяване, показват данните от проучване сред над 101 000 потребители на мобилното приложение Lidl Plus, съобщават от компанията.

Над 30 процента от клиентите оценяват пазаруването в „Лидл“ след въвеждането на новата валута като „по-добро“ или „значително по-добро“ спрямо други магазини, а близо 60 процента от анкетираните не намират разлика.

Общо 76,8 на сто от анкетираните дават оценка „добра“ или „отлична“ за предварителната подготовка на „Лидл“, включваща информационната кампания, оборудването на касите, новите етикети и обучението на персонала.

Близо 45,5 на сто от потребителите посочват, че бързината на обслужване на касите е останала без промяна, а 40,5 на сто дори я определят като „по-бърза от очакваното“ или „изключително бърза и лесна“. 

Над 80 процента от потребителите не са забелязали никакви неточности при превалутирането на цените. Новият формат на касовите бележки също се приема отлично, като за над 77 на сто от клиентите той е напълно разбираем, съобщават още от веригата.