Въпреки ръста на инфлацията през последната година, българите са оптимисти – над 69% процента от участниците в третото издание на годишното проучване SmileCredit Focus на ITF Group очакват финансовото им състояние да се подобри. Също 69% от хората са използвали потребителски кредит през последната година, но почти 72 % планират да не харчат повече през 2026-та, което може да се тълкува като желание за спестяване.
Тази тенденция се потвърждава и от факта, че почти 17% процентни пункта по-малко - 52,2% планират да ползват кредит през следващата година. Според експертите на ITF Group основните причини за оптимизма на хората са ръстът в доходите и присъединяването на България към Еврозоната, а за стремежа към спестяване – повишената финансова култура.
Над 85% кандидатстват дистанционно за кредит
Над 85% от анкетираните избират да кандидатстват за кредит дистанционно, като категорично предпочитаният канал за кандидатстване е онлайн през мобилен телефон – над 67% от участниците в анкетата го избират. След смартфона най-често българите са подавали заявки чрез обаждане в офис – 14,3%, по телефона – 9,9% и през лаптоп – 8,4%, което показва ясни общи предпочитания към дистанционните канали. Като основни аргументи за използването им са бързината на процеса /според 43% от хората/ и възможността да се кандидатства 24/7 от всяко място /42,9%/.
Над 77% познават SmileCredit
Тези две предимства, както и лесното кандидатстване са основните причини хората да избират продукти на финтех компании и по-конкретно SmileCredit, който се предлага от ITF Group. Продуктът е познат на над 77% от участниците в проучването. Благодарение на кратката форма за кандидатстване и собствената финтех платформа на компанията, която обработва в реално време над 70% от заявките, клиентите кандидатстват лесно и получават финансиране много бързо.
Изпълнителният директор на ITF Group Светослав Ангелов коментира тези данни така: „Българите бързо свикнаха с бързината и удобството на финтех услугите. Именно затова ITF Group много бързо развива и внедрява иновативни решения, които ускоряват и улесняват процеса на кредитиране и предлагат на потребителите отлично изживяване - това е в основата на нашия успешен бизнес модел.“
Годишното проучване SmileCredit Focus може да се счита за показателно за сектора на потребителското кредитиране. То е базирано на данни на ITF Group, както и на онлайн анкета сред над 1000 потребители от цялата страна на възраст 18-60 години. Участниците са както клиенти на ITF Group така и хора, които са използвали или планират да използват потребителски кредити от други финансови институции.
Финтех групата ITF e специализирана в небанково потребителско и бизнес кредитиране, оперира на пазара с онлайн кредитите SmileCredit, както и с първата българска платформа за peer-to-peer кредитиране Klear, която ITF придоби през 2025 г. Иновативната финансова група е в топ 5 на компаниите в сегмента на онлайн кредитирането в България, а акциите ѝ се търгуват на сегмента ВЕАМ на БФБ.
Оптимизмът на българите расте
Второто издание на SmileCredit Focus ясно показва тенденция на нарастващ оптимизъм у българите по отношение на финансовото им състояние. Над 35% от участниците заявяват, че към месец юли 2026 г. то е по-добро в сравнение с година по-рано, а според 28,8% от хората е без промяна. В същото време 69,6% от анкетираните са оптимисти, че през следващите 12 месеца, финансовото им състояние ще се подобри, а само 11,5% очакват да се влоши.
Според експертите на ITF Group, този оптимизъм се дължи на фактори като стабилния ръст на доходите на хората в България, както и присъединяването към Еврозоната.
Хората планират да спестяват
Почти 72% от анкетираните не планират да харчат повече от миналата година, което може да се тълкува като желание за спестяване. Този извод се потвърждава и от данните за използване на потребителски кредити – 69% от анкетираните са използвали такива продукти през изминалата година, а с почти 17 процентни пункта по-малко - 52,2%, възнамеряват да ползват заем през тази. Според експертите на ITF Group основната причина за стремежа към спестяване е повишената финансова култура на българите.
Над 70% от кредитите са били за ремонт, спешни нужди други разходи
През изминалата година над 70% от хората са финансирали с потребителски кредит ремонт на дома, спешни нужди и други разходи /в които влизат покупка на мебели и на играчки, забавления, ремонт на техника и т.н./. Сред топ нуждите са и плащане на сметки с 10,4%, лечение с 7,7% и покупка на техника с близо 6,5% от получените кредити.
Най-често хората кандидатстват за 2500 и 500 евро за до 6 месеца
За финансиране на своите цели почти 26,8% от хората са разчитали на потребителски кредит в размер до 2500 евро. До 500 евро са използвали 26,3%, а потребителски кредити за над 5000 евро през миналата година са усвоили 15,1% от участниците в SmileCredit Focus.
Най-често хората са изплащали кредитите си за период до 6 месеца – 30,4% от участниците в проучването. На второ място е поставен срок на изплащане „по-дълго време“ /над 2 години/ с 25,8%, а на трето – до 1 година от който са се възползвали 25,7% от анкетираните.
47% са използвали потребителски кредит от небанкова финансова институция
Участниците в анкетата най-често са финансирали проектите си с потребителски кредити от небанкови финансови институции. Те са били използвани от 47% от тях. Кредит от банка са използвали 21,9% от участниците в SmileCredit Focus, а останалите са взимали заем от приятел, кредитна карта и др.
Над 43% от хората искат кандидатстването за кредит да е бързо
Според данните от проучването над 43% от българите искат кандидатстването за кредит да е бързо, а 42,6% – да могат да кандидатстват от всяко място денонощно. За 62,6% от анкетираните най-важните критерии за избор на кредит са лесно кандидатстване, бърз превод на средствата, различни варианти за изплащане на вноските и лесен контакт с финансиращата институция. Размерът на лихвата е водещ фактор при избора на потребителски кредит за 37,4% от анкетираните.
SmileCredit успява да отговори на тези изисквания на хората като формата за кандидатстване е максимално кратка и клиентът попълва минимално количество данни. Цялата останала необходима информация се достъпва чрез собствени разработки на ITF Group и интеграции с публични източници. След този анализ се издава становище и над 70% от хората получават средствата почти в реално време. Освен това, се предлага и гъвкавост при схемите за изплащане на кредита, благодарение на което не се натоварва личният бюджет на клиента и така ITF Group, като отговорен кредитор, предпазва хората от ситуации на свръхзадлъжнялост.
Над 67% избират да кандидатстват за кредит през смартфон
Предпочитаният канал за кандидатстване за потребителски кредит е онлайн през мобилен телефон – 67,4% от участниците в анкетата го избират. След смартфона най-често българите са подавали заявки в офис – 14,3%, чрез обаждане по телефона – 9,9% и през лаптоп – 8,4%, което показва ясни предпочитания към дистанционните канали.
Тези данни сочат, че българите много бързо свикнаха с разработените от финтех компаниите дистанционни дигитални канали за кандидатстване и усвояване на потребителски кредити. Внедряването на финтех решения, които ускоряват и улесняват процеса на кредитиране е в основата на бизнес модела на ITF Group. Компанията непрекъснато развива своята 360-градусова финтех платформа, която автоматизира целия процес на кредитиране, независимо дали е през смартфон, лаптоп или таблет – от подаването на заявката, през разглеждането и одобрението ѝ до превода на средствата по сметка на клиента.
По този начин се постига много бързо обслужване, което се оценява от хората и SmileCredit е сред най-разпознаваемите потребителски кредити на пазара. Над 77% от участниците в проучването заявяват, че познават продукта, над 65% са го използвали през последната година, а 96% от тях поставят отлична оценка заради бързината на обслужване, ясните и прозрачни условия и доброто следпродажбено обслужване.